Politica sulla riservatezza dei dati

Benvenuti su travelianis.com

Questa politica sulla privacy ti offre una panoramica di come gestiamo i tuoi dati su travelianis.com. Si applica al sito web, alle app e agli altri servizi offerti da travelianis.com.

Usiamo e gestiamo i tuoi dati per migliorare la tua esperienza e il rapporto con noi, sempre nel rispetto delle leggi.

Sicurezza

Conserviamo i tuoi dati in modo sicuro in ambienti protetti e con accesso limitato.

Il responsabile del trattamento dei dati di travelianis.com è Martin Budis, Calle Las Naciones 6 Benalmádena costa 29630. Vogliamo essere trasparenti con te su quali dati raccogliamo e perché li usiamo. Hai il controllo completo. Se hai bisogno di informazioni sulla Politica sulla privacy o sulla protezione dei dati di travelianis.com, contatta il nostro team all’indirizzo info@travelianis.com. Scrivi al nostro team anche se vuoi esercitare i tuoi diritti (articoli 15-22 del GDPR), come il diritto di accesso, cancellazione o altri diritti relativi alla protezione dei dati.

Questa politica spiega i principi più nel dettaglio e come ci impegniamo a rispettarli.

Come usiamo le tue informazioni

Cosa facciamo?

• Ti identifichiamo quando visiti il nostro sito o ci contatti. Siamo obbligati per legge a farlo ed è molto importante anche per noi.
• Ti inviamo i tuoi acquisti. È difficile spedire un ordine senza nome e indirizzo!
• Ti inviamo aggiornamenti sul tuo account e sui nostri servizi, inclusi aggiornamenti ai termini e condizioni e conferme d’ordine. Siamo obbligati per legge e fa parte del nostro accordo con te.
• Ti inviamo aggiornamenti sui tuoi ordini via SMS, email o app, per farti sapere quando arriva il pacco.
• Gestiamo la tua partecipazione a promozioni, offerte o sconti. Per darti sempre gli sconti giusti, come quelli per studenti.
• Ti guidiamo alla sezione giusta del sito per trovare subito quello che cerchi.
• Ti inviamo informazioni sui nostri prodotti e servizi. Vogliamo tenerti aggiornato e aiutarti a usare al meglio i nostri prodotti.
• Ti inviamo sondaggi e chiediamo la tua opinione. Vogliamo sapere cosa pensi di noi.
• La tua taglia e corporatura. Vogliamo che tu sia contento di quello che compri e ti aiutiamo a trovare la taglia giusta o a scegliere i prodotti per la cura della pelle.
• Le tue informazioni di pagamento. (Non salviamo il numero della tua carta o il codice di sicurezza).
• Teniamo traccia di tutte le transazioni. Dobbiamo registrare i tuoi pagamenti (e dobbiamo anche dirlo al fisco!). Siamo obbligati per legge.
• La cronologia dei tuoi contatti con noi. Per darti un’assistenza migliore.
• I tuoi acquisti precedenti, la cronologia delle ricerche e gli articoli salvati. Per aiutarti a trovare quello che ti piace, darti aggiornamenti sulla disponibilità e farti condividere i prodotti.
• Gestiamo i resi secondo i nostri termini e condizioni e offriamo assistenza clienti. Non possiamo fare un rimborso senza le informazioni sull’acquisto!
• Analizziamo cosa hai comprato, cercato o restituito per capire cosa ti piace.
• Informazioni sul tuo telefono o PC e su come usi il nostro sito e la nostra app, inclusi indirizzo IP, tipo di dispositivo, comportamento di navigazione e, se lo condividi, la tua posizione. Per identificarti quando visiti il sito, migliorare il sito e impostare le tue preferenze (lingua e valuta), inviarti informazioni sui prodotti, mostrarti pubblicità personalizzate e controllare il comportamento dei visitatori per proteggere il sito e migliorare il servizio.
• Informazioni dai social media e dagli account che colleghi volontariamente. Puoi usare il tuo account social per accedere a travelianis.com senza creare un account nuovo.
• Se condividi commenti su travelianis.com, ci menzioni o pubblichi foto sui nostri social. Monitoriamo le opinioni dei clienti e potremmo risponderti, soprattutto se hai problemi.
• Le tue risposte a sondaggi, commenti e concorsi. Chiediamo feedback sui prodotti e su come lavoriamo. Di solito le risposte sono anonime, ma se dai informazioni personali potremmo risponderti direttamente. Gestiamo i concorsi e ti contattiamo se vinci. Ti diamo la possibilità di valutare i prodotti. Vogliamo sapere cosa pensi e usiamo queste informazioni per migliorare.
• Altre informazioni che ti identificano. Quando acquisti per la prima volta, ti diamo un numero identificativo.

Non sei obbligato a darci tutte queste informazioni, ma se non lo fai potresti non riuscire a comprare sul sito e non avere la migliore esperienza. Questa è una tua scelta e la rispettiamo.

Prevenzione e rilevamento delle frodi online

Usiamo le informazioni di cui sopra per identificare, prevenire e scoprire frodi contro di te o contro travelianis.com.

Usiamo i dati per darti il miglior servizio, la migliore esperienza di acquisto e mostrarti i prodotti che pensiamo ti piaceranno.

Messaggi di marketing

Se ci hai dato il permesso, ti invieremo messaggi di marketing per tenerti aggiornato.

Come smettere di ricevere messaggi di marketing da travelianis.com?

• Email: puoi cliccare su “Cancella iscrizione” in qualsiasi email di marketing.

Se ci dici di non volere più messaggi, ci vorranno alcuni giorni per aggiornare i sistemi, quindi potresti ricevere ancora qualcosa.

La cancellazione dai messaggi di marketing non interrompe le comunicazioni di servizio, come gli aggiornamenti sugli ordini.

Conservazione delle tue informazioni:

Conserviamo le tue informazioni finché sei cliente di travelianis.com e finché siamo obbligati per legge a farlo. Se vuoi chiudere il tuo account, contatta il nostro Servizio Clienti. Siamo comunque obbligati a conservare alcuni dati anche dopo la cancellazione, solo quelli necessari per legge, per risolvere dispute, prevenire frodi e far rispettare i Termini e Condizioni.

I tuoi diritti:

Hai diversi diritti relativi alle tue informazioni personali:

• Il diritto di essere informato su come usiamo le tue informazioni (come questa informativa).
• Il diritto di accedere alle informazioni che abbiamo su di te.
• Il diritto di chiedere la correzione di informazioni errate (di solito puoi farlo tramite il tuo account).
• Il diritto di chiedere la cancellazione o la sospensione del trattamento dei tuoi dati in alcuni casi.
• Il diritto di non ricevere messaggi di marketing (puoi farlo tramite il tuo account).
• Il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento.

Se vuoi esercitare i tuoi diritti, presentare un reclamo o hai domande, contattaci. Ti risponderemo entro un mese. I nostri contatti sono alla fine di questa politica.

Aggiornamento delle nostre misure di protezione della privacy:

Potremmo apportare modifiche a questa pagina per riflettere come gestiamo i tuoi dati. Se ci saranno cambiamenti importanti, li comunicheremo chiaramente sul sito e su altri servizi di travelianis.com, o via email. Potrai così controllare le modifiche prima di continuare a usare travelianis.com.

Commenti

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Come contattarci:

Per qualsiasi domanda, contattaci via email a info@travelianis.com.

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